行业自律

“隐私面单”推动快递行业自律

2017年11月15日来源:

  据山西晚报报道,记者从多家快递公司了解到,多家企业已开始用保护客户信息的“隐私面单”来替代普通手撕快递单。记者在一张京东快递单上看到,收货人的手机号中间4位数字被笑脸“(^_^)”代替;在一张圆通快递单上,收货人的部分名字、手机号和地址以“*”代替。许多面单上,不再完整显示收货人的姓名、手机号和地址信息,而以符号代替。目前这一业务已在山西推广。

  “双十一”临近,新一波快递配送高峰即将到来。中国国家邮政局预计2017年的“双十一”快件业务量将达到15亿件,同比增长35%。如何将写明收件人姓名、联系方式和具体收件地址的快递面单不被违法分子窃取是广大群众担心的问题。据一项社会调查显示,有88.8%的人表示有过个人信息泄露而遭遇困扰的经历。为了保护顾客隐私,一些快递公司推出隐去部分重要信息的“隐私面单”。

  “隐私面单”体现快递企业承担社会责任,推动行业自律。随着电商经济的快速发展,快递行业的进步有目共睹,但快递行业作为个人信息采集的重要源头,一直是信息泄露的高发领域。个人信息作为“商品”被廉价出售,各种垃圾短信、垃圾邮件、骚扰电话等,严重干扰人们的正常生活,甚至危及生命、财产安全。快递公司通过扫描加密隐藏关键信息并没有多少技术门槛,但却降低了信息泄露的风险。

这些“隐私面单”的诞生大大遏制了个人隐私信息的泄露,切实提高了安全性,增加了人民的安全感,提升了用户的满意度。网购达人们不再需要为了保护自己的隐私,不得不随手撕毁、涂抹写明个人信息的快递单。“隐私面单”的出现,回应了当前社会广大群众保护个人隐私的呼声。

  但是,我们也应该意识到,“隐私面单”并非个人信息保护的灵丹妙药。“隐私面单”虽然有效但有限。现在网络产业发达,细分领域众多,在大数据价值愈发凸显的环境下,用户的网络轨迹都被记录下来,即使快递企业都采取隐私保护策略,但高手依然可以通过蛛丝马迹,也可以在短时间内精准找出用户的个人详细信息。

  由此可见,在大数据时代保护个人信息安全需要多方发力。一方面,快递行业应该承担更多的社会责任,“隐私面单”的出现正体现了这种行业自律;另一方面,国家有关部门需要加快立法进程,明确收集用户信息和分析使用的边界,健全个人信息保护机制,保障用户的个人信息不被滥用,为公众建立一道防止信息泄露的法律“防火墙”。

  (此文来源:黄河新闻网)