快递舆情

圆通人 | “为让客户及时收件,再多辛苦也是值得”

2017年11月14日

操作员不停地卸车、分拣、扫描;客服人员耐心地接听电话、解惑;快递小哥马不停蹄地派送 ……

“双11”网购狂欢之后,快递业迎来旺季高峰。国家邮政局监测数据显示,11日当天主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件。圆通速递双11首日订单过亿,公司全网的一线工作人员正在忙碌有序、热火朝天地工作着……

12日,广州转运中心迎来第一波业务高峰期。操作中心的分拣人员正在迅速、准确地分拣。

宋涛是郑州中心的一名安检员。他有9年的安检工作经验,练就了一双火眼金睛,并培训出一批高质量的安检人员。他说:“安全无小事,所以我时刻警惕着,不敢有一丝放松。”他的双眼紧盯着安检机,不让一票违禁品从自己手里溜走。

杨光武是昆明中心的一名操作员。他说,“双11”对自己来说也就是货增多了而已,不管来多少货都能搞定。三年的应对经验和一如既往勤恳朴实的工作态度,让杨光武在面对第四个“双11”时毫无畏惧,毫无压力

齐高辉是石家庄转运中心汽运出港组的一名老员工,今年是他经历的第六个“双11”。他说,“今年的货量肯定又创造历史新高,但自己已经准备好了。作为老员工,自己会在工作中做出表率,和同事一起团结奋战,夺取最后的胜利!”

“喂,您好,很高兴为您服务。”这是西南管理区的客服团队在接听电话。她们面带微笑、认真倾听、耐心解说……客户要求,圆通使命。这是她们的职业素养,这是她们的职责,更是她们的使命!

张丽佳是河北省区客服部一名客服人员,她是一名业务能手。她说:“通过这两年多的磨练,我已经不会像第一次‘双11’那样手忙脚乱了,只要真诚的对待客户,就没有解决不了的问题。‘双11’,放马过来吧!”

“双11”忙碌的工作让快递员邓萌没有时间回家吃饭,他的家人送来了爱心盒饭。有家人作为坚强的后盾,邓萌浑身充满了干劲。

冯晓波是圆通四川省区乐山市夹江公司的一名驾驶员,这是他经历第三个“双11”。 “双11”一大早,冯晓波就拉走了第一车包裹,他希望自己运送的包裹能够及时的送到客户手中。


这是马毛朵的第九个“双11”。做快递以后,他起床从来都不需要闹铃,每天早上5:30准时自然醒,骑着电动车6点到公司,已经完全形成了生物钟。

“双11”工作忙,马毛朵来不及回公司吃午餐和晚饭。外卖和把八宝粥成了他一天的主粮。“每天早上6点开始工作,晚上12点才回家,晚上睡觉做梦都梦到自己在跑着派件。”马毛朵笑着说。

今年的“双11”,四川龙泉公司的李洪军做了充分准备。他把自己的承包区域划分成三个部分,并专人派送。李洪军自己负责临时调动,哪里件量大,他就协助派送,全力保障客户早日收到包裹。

这是王承辉经历的第一个“双11”,但他送件速度一点也不比老员工慢。7点钟不到,王承辉就开始派件了,下午3点的时候,他已经送了将近200票快件。王承辉说,预计今天要送400件以上,为了能够及时让客户收到快件,自己辛苦也是值得的。

(来源:圆通之家)